Hayat Sigortası Ücret İadesi Ve Şube Davranışı İncelemesi

Bankanızdan kullandığım 750.000 TL kredi kapsamında 24.000 TL hayat sigortası bedeli tahsil edilmiştir. Sigortanın iptali ve ücret iadesi için Mersin Toroslar Şubesi’ne başvurduğumda dilekçem kabul edilmemiştir. Ayrıca müşteri temsilcisi tarafından, dilekçeyi kabul edip sigortayı iptal etmeleri halinde bankanın çeşitli yaptırımlarla karşılaşabileceği yönünde sözlü ifadeler kullanılmıştır. Bunun üzerine dilekçemi Bitlis İş Bankası Şubesi aracılığıyla yazıp göndermek zorunda kaldım. Ayrıca benzer durumda bulunan 3-4 müşterinin, süre geçmiş olmasına rağmen dilekçe vererek sigortalarını iptal ettirdiğini ve ücretlerini geri aldığını öğrendim. Bu nedenle tarafıma neden farklı uygulama yapıldığının araştırılmasını talep ediyorum. Talebim nettir: Tahsil edilen 24.000 TL hayat sigortası bedelinin iade edilmesini, Mersin Toroslar Şubesi’nin dilekçemi neden kabul etmediğinin ve personelin tutumunun incelenmesini istiyorum. Başvurumun standart bir cevapla geçiştirilmeden somut ve gerekçeli şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı ilgili merciler nezdinde kullanacağımı bildiririm. Ve benim gibi durumumda olanlara emsal gösterip tüketici mahkeme heyetine vermek istemiyorum yıllarca çalıştığım banka benim mağdur edeceğini düşünmüyorum