Hayat Sigortası İptali Ve Ücret İadesi Hakkında Bilgi Alamıyorum

24.10.2025 tarihinde Diyarbakır Sur Şubesi’nden kredi başvurusu yaptım. Kredi işlemleri sırasında isteğim dışında kredi hayat sigortası yapıldı. 25 veya 26 Ekim tarihlerinde İş Bankası mobil uygulaması üzerinden hayat sigortasının iptalini talep ettim. Ancak bugüne kadar sigortanın iptal edilip edilmediğine dair tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi ve ücret iadesi de yapılmadı.

İptal süreciyle ilgili hem İş Bankası hem de Anadolu Sigorta müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat kimse net bir bilgi veremedi, hangi aşamada olduğuna dair bilgiye ulaşamıyorum ve bir aksiyon alamıyorum. Poliçe numaram: 10000009213293.

Hayat sigortasının iptal edilip edilmediği ve ücret iadesinin ne zaman yapılacağı konusunda tarafıma net bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.