Kredi Bağlantılı Hayat Sigortam İptal Edilemedi Ve Yasal Cayma Hakkım Engellendi

İş Bankası’ndaki kredime bağlı Anadolu Hayat Emeklilik hayat sigortamı iptal ettirmek için 17.07 tarihinde dilekçemi ve istenen tüm belgeleri eksiksiz olarak ilettim. Buna rağmen müşteri temsilcileriniz iptal talebimi sonuçlandırmamak için telefonu yüzüme kapanmış gibi gösterip açmama, uzun süre hatta bekletip sonrasında hattı düşürme gibi davranışlarla süreci uzattılar ve defalarca aramak zorunda kaldım. Bu süreçte hem yasal cayma hakkımı kullanmam fiilen engellenmeye çalışıldı hem de ciddi zaman kaybı yaşadım.

Dün müşteri temsilciniz beni arayarak sigorta iptalimin gerçekleştiğini, ücret iadesinin en geç 7 gün içinde yapılacağını ifade etti. Ancak bugün aynı numaradan tekrar arandığımda bu kez talebimin sistemde görünmediği, herhangi bir iptal başvurumun olmadığı söylendi. Aynı kurumdan, aynı konuyla ilgili bu kadar çelişkili ve ciddiyetsiz bilgi verilmesini, kurumsal bir sigorta şirketine kesinlikle yakıştıramıyorum.

Yasal cayma hakkım kapsamında kredi bağlantılı hayat sigortamın derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Telefon görüşmelerimin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.