BES Hesabım Kapandı Ama Param 11 Gündür Yatırılmadı

04.06.2025 tarihinde bireysel emeklilik hesabımın kapatılması ve tutarın belirttiğim hesabıma yatırılması için bildirim yaptım. Çalışanlar işlemlerimin 7 iş günü içinde tamamlanacağını ve tutarın hesabıma aktarılacağını söylediler. Ancak 7 iş günü geçmesine rağmen BES hesabımdan vadesiz hesabıma herhangi bir bakiye yatırılmadı. 18.06.2025 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Temsilci, +2 fon bozum valörü olduğunu ve 2 iş günü içinde bakiyemin yatacağını belirtti. Fakat 2 iş günü daha geçmesine rağmen bakiye hesabıma yatmadı. 20.06.2025'te tekrar aradığımda, işlemlerimin başlatılmadığını ve gönderdiğim imzalı belgenin 9 iş günü geçmesine rağmen halen incelendiğini öğrendim. Sonraki hafta Pazartesi veya Salı günü bakiyenin yatırılacağı söylendi. Sağlık sorunlarım nedeniyle çok ilgilenemedim ve görüşmeyi sonlandırdım. 24.06.2025 tarihinde hesabımı kontrol ettiğimde, bakiyem yine yatırılmamıştı ve müşteri hizmetlerini aradığımda BES hesabım bulunmadığı uyarısı ile karşılaştım. BES hesabım kapatıldıysa neden 11 iş gündür param yatırılmadı? Müşteri hizmetleri sistemi çok yetersiz ve sorunlara hızlıca çözüm sunmuyor. İvedilikle sorunumun çözülmesini ve bakiyemin IBAN adresime yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı arayacağım.