to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 ay önce Anadolu Hayat Emeklilik’teki bireysel emeklilik (BES) hesabımı iptal ettirdim ve biriken tutar hesabıma yatırıldı. Ancak Eylül 2025 maaş bordromda BES kesintisinin devam ettiğini gördüm. İlk başta iptal işleminin sisteme yansımamış olabileceğini düşündüm fakat bugün dahil son 20 gün içinde yaklaşık 15-20 kez müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım. Sesli yanıt sisteminde tüm bilgileri (T. C. Kimlik numarası, şifre, telefona gelen kod) girmeme rağmen “tarafınıza ait bir sözleşme mevcut olmadığı için işlem yapılamıyor” uyarısı alıyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için sosyal medya üzerinden ve internet sitelerindeki asistan aracılığıyla da destek almak istedim fakat müşteri olmadığım için canlı desteğe de bağlanamadım. 1170 TL’lik yanlış BES kesintisinin iadesini ve özellikle müşteri temsilcisine kolayca ulaşabileceğimiz bir yönlendirme (örneğin: “sıfıra basarak müşteri temsilcisine bağlanmak” gibi) talep ediyorum. Diğer firmalarda olduğu gibi, müşteri hizmetlerine erişimin kolaylaştırılmasını istiyorum. Sorunun kökten çözülmesini bekliyorum.
Anadolu Hayat Emeklilik’teki bireysel emeklilik sözleşmemi yaklaşık 6-7 ay önce telefon üzerinden iptal ettim ve iptal işlemi sonrası 5 gün içinde ücret iadesi yapıldı. Ancak, iptal etmeme ve ücretimi almama rağmen, her ay maaş bordromda tekrar BES kesintisi yapılmaya devam ediyor. Şu ana kadar topl...
Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik (BES) hesabımı iptal ettim. 11773245 numaralı sözleşmem için önceki hafta çarşamba veya perşembe günü ayrılma talebimi ilettim ve SMS yoluyla başvurunun alındığı bildirildi. Ancak, tarafıma 10 gün içinde ödeme yapılacağı söylenmesine rağmen, bugü...
08.01.2025 tarihinden beri Anadolu Hayat Emeklilik bireysel emeklilik (BES) sözleşmemden çıkmak istiyorum. Sözleşme numaram: 11695944. Yaklaşık 1 ay önce mobil uygulama üzerinden BES iptal işlemi yaptım ve sistemde iptal edildiği görünüyor. Ancak 1 aydır biriken 23.933,99 TL tutarındaki param hesabı...
Yaklaşık 3 ay boyunca Anadolu Hayat Emeklilik’ten Bireysel Emeklilik Sistemi (BES) hizmeti aldım. İşlerim nedeniyle iptal etmek zorunda kaldım ve 06.10.2025 tarihinde internet şubesi üzerinden ayrılma işlemini gerçekleştirdim. İşlemi tamamladıktan sonra tarafıma bir bilgilendirme maili geldi ve biri...
25.08.2025 tarihinde Anadolu Hayat Emeklilik'teki Bireysel Emeklilik Sistemi (BES) hesabımı kapatmak ve tüm birikimimi çekmek için mobil uygulama üzerinden işlem yapmak istedim. Ancak uygulama üzerinden para çekme işlemini gerçekleştiremedim ve herhangi bir hata mesajı da almadım. Bunun üzerine hem ...
Yorumlar