to read complaints and reviews, or file yours. 
Anadolu Hayat Emeklilik bireysel emeklilik hesabımda mobil uygulama üzerinden fon değişimi yapmak istediğimde sistem, tüm fonlarımı toplu şekilde satarak yeniden alım yapıyor. Ben ise bazen sadece belirli fonlar üzerinde değişiklik yapmak istiyorum, ancak uygulama tek fon bazlı işlem yapmaya izin vermiyor.
Yalnızca seçtiğim fonu satıp yerine başka bir fon almak isterken sistem, tüm fonlarımı satarak beni gereksiz ve riskli işlemlere maruz bırakıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de öngöremediğim fiyat hareketleri nedeniyle para kaybı yaşama riskine yol açıyor ve bence kullanıcı açısından haksız bir işleyiş oluşturuyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun uygulamanın standart işleyişi olduğu söylendi; ancak bu yaklaşımın kullanıcıların risk ve tercih hakkını kısıtladığını düşünüyorum. Anadolu Hayat Emeklilik’ten, mobil uygulamada sadece istediğim fonu satıp yerine başka bir fon seçebileceğim, yani tekil fon bazlı işlem yapma hakkının tanınmasını ve sistemin bu yönde güncellenmesini talep ediyorum.
Şikayetim şu şekildedir; Anadolu Hayat Emeklilik mobil uygulamasını kullanarak bireysel emeklilik hesabımda bulunan yatırım fonumu değiştirmek için talimatların gerçekleşmemesi, teknik arızanın haftalardır devam ederek kullanıcılarını mağdur etmesidir. Müşteri temsilcisini aradığımda ise fon değişim...
Geçen ay İş Bankası üzerinden Anadolu Hayat Emeklilik’te standart bireysel emeklilik hesabı açtırdım. Açılış sırasında tercihim %100 gümüş fon olmasına rağmen, bugün kesinti yapılınca fark ettim ki birikimlerim para piyasası fonuna yönlendirilmiş. Daha önce mobil uygulamada kontrol ettiğimde gümüş f...
Anadolu Hayat Emeklilik bireysel emeklilik hesabımda, bugün saat 10.30’da mobil uygulama üzerinden yanlışlıkla fon değişikliği talebi oluşturdum. Hemen ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçip başvurumu ilettim ve fon değişikliğinin iptalini talep ettim. Ancak 13.30’a kadar herhangi bir dönüş ...
Anadolu Hayat emeklilikten bireysel emeklilik sistemi müşterisiyim. 10 yılı doldurdum ve acil nakit ihtiyacım nedeniyle 12 Kasım'da mobil uygulamadan sistemden ayrılma talebinde bulundum. Yetkili temsilcim aracılığıyla da 14 Kasım'da ayrılma talep formu ve gerekli belgelerimi merkeze ilettim. Bugün ...
Anadolu Hayat Emeklilik’te iki çocuğum için ayrı ayrı bireysel emeklilik sözleşmeleri yaptım ve 2 yıldır düzenli olarak ödeme yapmaktayım. Sistemden çıkmak istediğimde, kendi yatırdığım ana paramdan iki ayrı sözleşme için toplamda yaklaşık 16.000 TL aidat ve kesinti yapılacağı bildirildi. Devlet kat...
Yorumlar