Anadolu Hayat Emeklilik Mobil Uygulama Tek Fon İşlemi İzin Vermiyor

Anadolu Hayat Emeklilik bireysel emeklilik hesabımda mobil uygulama üzerinden fon değişimi yapmak istediğimde sistem, tüm fonlarımı toplu şekilde satarak yeniden alım yapıyor. Ben ise bazen sadece belirli fonlar üzerinde değişiklik yapmak istiyorum, ancak uygulama tek fon bazlı işlem yapmaya izin vermiyor.

Yalnızca seçtiğim fonu satıp yerine başka bir fon almak isterken sistem, tüm fonlarımı satarak beni gereksiz ve riskli işlemlere maruz bırakıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de öngöremediğim fiyat hareketleri nedeniyle para kaybı yaşama riskine yol açıyor ve bence kullanıcı açısından haksız bir işleyiş oluşturuyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun uygulamanın standart işleyişi olduğu söylendi; ancak bu yaklaşımın kullanıcıların risk ve tercih hakkını kısıtladığını düşünüyorum. Anadolu Hayat Emeklilik’ten, mobil uygulamada sadece istediğim fonu satıp yerine başka bir fon seçebileceğim, yani tekil fon bazlı işlem yapma hakkının tanınmasını ve sistemin bu yönde güncellenmesini talep ediyorum.