Acil Nakit İhtiyacım Varken Ayrılma Talebim 5 Gün Gecikmeli İşlendi

Anadolu Hayat emeklilikten bireysel emeklilik sistemi müşterisiyim. 10 yılı doldurdum ve acil nakit ihtiyacım nedeniyle 12 Kasım'da mobil uygulamadan sistemden ayrılma talebinde bulundum. Yetkili temsilcim aracılığıyla da 14 Kasım'da ayrılma talep formu ve gerekli belgelerimi merkeze ilettim. Bugün 19 Kasım ve bana gelen e postada belgelerinizi gönderin talebinizi değerlendirelim denmiş. Aynı tarihli formumu e posta olarak da gönderdim. Az önce müşteri hizmetleri ile görüştüm belgeler bugün incelenmiş. Oysa ki ben 14ünde gönderdim ve sisteme de ulaştığı halde bugün giden e posta dikkate alınmış ve belki bugün paramı teslim alabilecekken talebim 5 gün gecikmeli olarak işleme alınabiliyor. Açıklama da şu: sistemsel bir sorun olmuş belgeler ulaşmış ama değerlendirilmemiş kusura bakmayın. Kusura bakıyorum Anadolu Hayat Emeklilik! 1 haftadır talebimin aciliyetini iletmekten müşteri temsilcileri ile tanış olduk. Nasıl oluyor da takip etmeme rağmen işinizi tam yapamıyorsunuz? Sisteme yeniden başlamayı düşünüyordum ama bu olaydan sonra asla firmanızla çalışmam. Tavsiye de etmiyorum.