Anadolu Hayat Emeklilik Teknik Arıza Ve Fon Değişimi Yapılmaması.

Şikayetim şu şekildedir;
Anadolu Hayat Emeklilik mobil uygulamasını kullanarak bireysel emeklilik hesabımda bulunan yatırım fonumu değiştirmek için talimatların gerçekleşmemesi, teknik arızanın haftalardır devam ederek kullanıcılarını mağdur etmesidir. Müşteri temsilcisini aradığımda ise fon değişimi talebimi sesli kayıt altında onayım ile aldığını ve gerçekleşmesinin birkaç gün süreceğini söylemişti. Fon dağılım taahhüt edildiği gibi günlerce beklememe rağmen değişmedi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda fon dağılımı değişiklik talebinin olmadığını yeniden yapılması gerektiğini söyledi. Büyük bir sabırla tekrar sesli kayıt ile onay vererek talep bildirmeme rağmen ve üzerinden haftalar geçmesine rağmen hala plan geçişim ve fon dağılım değişmemiştir. Mobil uygulamadaki teknik arıza haftalardır devam etmektedir. Müşteri hizmetleri yalan yanlış bilgilendirmeler yaparak müşterilerinin oyalamaktadır. İlk talep günümden itibaren değiştirmek istediğim fon takribi olarak yüzde 15 değer kaybetti birikimimin yüzde 15 şirket yüzünden buhar oldu. Almak istediğim fon ise bu sürede değer kazandı ve fiyatı yükseldi. Bu firmayı asla beğenmiyorum ve ilk fırsatta çıkacağımı bildiriyorum.