BES Çıkışında Yüksek Kesinti Ve Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Anadolu Hayat Emeklilik’te iki çocuğum için ayrı ayrı bireysel emeklilik sözleşmeleri yaptım ve 2 yıldır düzenli olarak ödeme yapmaktayım. Sistemden çıkmak istediğimde, kendi yatırdığım ana paramdan iki ayrı sözleşme için toplamda yaklaşık 16.000 TL aidat ve kesinti yapılacağı bildirildi. Devlet katkısı veya fon getirisi istemediğimi, sadece yatırdığım ana paramın kesintisiz iadesini talep ettiğimi özellikle belirttim. Ancak bana, iki ayrı sözleşme olduğu için iki ayrı aidat kesileceği ve toplamda 8.000’er tl’nin iade edilmeyeceği söylendi.

Ayrıca, sisteme girişte babası sorulmayan çocuklarım için çıkış işlemi sırasında babalarının onayı ve imzası istenmesi de süreci daha da zorlaştırdı. Tüm ödemeleri kendi hesabımdan yapmama rağmen, bu prosedür nedeniyle mağdur ediliyorum. Mobil uygulama üzerinden iptal işlemi başlattım ve müşteri hizmetleriyle görüştüm; bana sadece kesinti tutarları ve prosedür aktarıldı, başka bir çözüm sunulmadı.

Sözleşme aşamasında ya da uygulama üzerinden aidat ve kesintiyle ilgili yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadı. İlk defa böyle bir mağduriyet yaşıyorum ve bu kadar yüksek tutarda kesinti yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Yatırdığım ana paramın tamamının, hiçbir kesinti yapılmadan iade edilmesini ve prosedürlerin daha şeffaf şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

Ayrıca, devletimiz bireysel emeklilik sistemine insanları teşvik etmek için bu kadar çaba gösterirken, bu tür uygulamaların sisteme olan güveni zedelediğini ve insanların katılımını olumsuz etkilediğini düşünüyorum.