Yırtık Mühür Ve Cevapsızlık: Ücret İadesi Veya Değişim Talebi

09.03.2026 tarihinde Amazon üzerinden 407-8601408-1825161 teslimat numaralı, Julius Meinl Originals Red Door 1000 gr kahve satın aldım. Ürün elime ulaştığında ambalaj mührünün yırtık olduğunu gördüm. Bu nedenle paketin açılıp açılmadığı, içindeki ürünün orijinal kahve olup olmadığı konusunda ciddi bir tereddüt yaşıyorum.

Yaklaşık 2.189 TL ödediğim bu ürünle ilgili durumu Amazon uygulaması üzerinden yazılı ve fotoğraflı olarak ilettim. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne açıklama yapıldı ne de çözüm sunuldu.

Hem gıda güvenliği açısından hem de ödediğim tutar nedeniyle bu durumdan son derece rahatsızım. Yırtık mühürlü, güven vermeyen bu ürün için tarafıma acilen açıklama yapılmasını, ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesinin sağlanmasını ve müşteri şikayetlerine zamanında dönüş yapılması konusunda gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.