Yanlış Ürün Ve Geciken İade Sorunu

Aralık ayında Amazon.com.tr üzerinden sipariş numarası 403-0350459-7689126 ile bir battaniye satın aldım. Ancak tarafıma yanlış ürün olarak eşofman altı gönderildi. Hemen iade sürecini başlatarak ürünü geri gönderdim.

İade sürecine ait bilgiler:

Amazon iade kodu: RE294509

Amazon İade Numarası: Dy0D4FxFRRMA

Sipariş Numarası: 403-0350459-7689126

Sipariş Detay Sayfası: Buraya Tıklayınız

Ancak, üzerinden iki ay geçmesine rağmen ücret iadem tarafıma yapılmamıştır. Bu süreçte Amazon müşteri hizmetlerini bir kez aradım ve ayrıca birkaç kez e-posta gönderdim. Ancak sorunuma çözüm bulunmadı.

Geciken ücret iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Konu hakkında acil dönüş yapmanızı ve yaşanan mağduriyet nedeniyle tarafıma özür içeren bir bilgilendirme yapmanızı rica ediyorum.

Gereğini bilgilerinize sunar, hızlı aksiyon alınmasını beklerim.