Yanlış Ürün Gönderimi Ve Prime Üyeliği Hayal Kırıklığı

Amazon Türkiye üzerinden Estwing 4 lb ürününü satın aldım ancak bugün elime tamamen alakasız, neredeyse yarı boyutunda 2.5 lb bir ürün ulaştırıldı. Satıcının da bizzat Amazon’un kendisi olması nedeniyle böyle bir hata ile karşılaşmak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Doğru ürünün gönderilmesi için talep oluşturdum, görsel göndermemi istediler ve ayrıca telefonla da görüştük. Görüşmede, sipariş ettiğim ürünün fiyatının farklı olduğunu, bu nedenle bana resmen kafalarına göre başka bir ürün gönderdiklerini ilettiler. Hem kategorileri karıştırıp yanlış ürünü gönderiyorlar, hem de sonrasında sorumluluğu müşteriye yükleyip iade süreciyle bizi uğraştırıyorlar.

1761 TL ödediğim bu siparişte hem kargonun zamanında gelmemesi, hem de yanlış ve daha küçük bir ürün gönderilmesi nedeniyle büyük mağduriyet yaşadım. Prime üyeliğine boşuna para ödediğimi hissediyorum, çünkü vaat edilen hizmet kalitesi ve hız kesinlikle karşılanmıyor. Şu an iade başlatma aşamasındayım ve sadece doğru ürünün, sipariş verdiğim şartlar ve fiyat üzerinden tarafıma gönderilmesini ve bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.