Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade İşleminde Hata

Amazon üzerinden araç içi telefon tutacağı siparişi verdim ancak paket elime geçtiğinde içinden tırnak makinesi çıktı. Ürün dün Samsun’da DHL kargo ile tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim alır almaz iade sürecini başlatmak istedim fakat iki gündür Amazon.com.tr uygulaması üzerinden iade işlemine girmeye çalıştığımda sürekli hata ekranı ile karşılaşıyorum ve işlem tamamlanmıyor.

Yanlış gönderilen ürün için 407-6248104-2579502 numaralı siparişe ait iade işleminin bir an önce sistem üzerinden açılmasını ve 167 TL tutarındaki kredi kartı ödememin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamıyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini rica ederim.