Yanlış Numara Ayakkabı Gönderildi, Doğru Ürünün Hemen Teslimini Talep Ediyorum

Amazon üzerinden 406-6729890-2380342 sipariş numarasıyla adidas Duramo Speed Running Erkek Koşu Ayakkabısı 44 2/3 numara siparişi verdim, ancak bugün elime 40 2/3 numara ürün ulaştırıldı. Yani sipariş ettiğim numaradan farklı bir ürün gönderildi.

Konuyla ilgili olarak hem yazılı hem de telefon üzerinden Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, doğru numaradaki ürünü yeniden sipariş vermem ve gelen yanlış ürünü iade etmem gerektiği söylendi. Ancak ilk siparişimde ürünün hem satıcısı hem de göndericisi Amazon iken, şu an önerdikleri yeni siparişte satıcı farklı bir firma görünüyor. Bu nedenle bu çözümü kabul etmek istemediğimi, ayrıca her ne kadar aradaki fiyat farkını karşılayacaklarını söyleseler de bu şekilde uğraşmak istemediğimi açıkça belirttim.

Benim beklentim, kendi hataları sonucu gönderilen yanlış ürün nedeniyle yeniden sipariş, fiyat farkı, iade süreçleriyle uğraştırılmadan, doğrudan sipariş ettiğim 44 2/3 numara adidas Duramo Speed Running Erkek Koşu Ayakkabısı’nın tarafıma gönderilmesidir. Yanlış ürünün de bu süreçte yine Amazon tarafından sorunsuz bir şekilde geri alınmasını talep ediyorum.