Yanıltıcı Stok Bilgisi Ve Kargo Gecikmesi Nedeniyle Amazon’da Mağduriyet

Amazon uygulaması üzerinden 29 Ocak’ta Skechers Lite Pro Natural Beauty model 40 numara ayakkabıyı satın aldım. Günler sonra ürünün temin edilemediği söylenerek siparişim iptal edildi. İptalden sonra aynı ürünün numaralarına tekrar baktığımda 40 numaranın hâlâ stoklarda göründüğünü fark edip yeniden sipariş verdim, ancak bu sipariş de bir türlü kargoya verilmedi.

Nevşehir’e teslim edilecek olan bu ürünü hediye olarak almıştım ve aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ayakkabı kargoya verilmedi. Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde ürünün kargoya verileceği söylendi, ama verilen hiçbir söz tutulmadı. Bu gecikme yüzünden hediye planım bozulduğu gibi, bu arada diğer modellerde de zam yapıldığı için ilk baştaki fiyat avantajımı da kaybettim.

Amazon’un bu sorumsuzluğu nedeniyle hem mağdur oldum hem de Prime aboneliğimi, ürün siparişimi iptal ettim ve Amazon hesabımı kapattım. Diğer alışveriş uygulamalarında benzer bir durum yaşadığımda ne yapıp edersek aynı ürünü gerekirse başka satıcıdan temin ederek tarafıma ulaştırırken, Amazon’un bu kadar ilgisiz davranmasını kabul edemiyorum. Ürün temin sürecinin ve verilen yanlış bilgilerin incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin ve fiyat kaybının telafi edilmesini talep ediyorum.