Yanıltıcı Kargo Bildirimi Ve Geri Ödeme Talebi

Amazon üzerinden cumartesi günü 405-8972371-3468358 numaralı siparişle bir cep telefonu satın aldım. Siparişimle ilgili olarak mail adresime “Siparişiniz kargoya verildi, çarşamba teslim alınacak” şeklinde bir bilgilendirme geldiği için telefonu çarşamba günü tüm gün teslim edilmesini bekledim.

Teslimat gerçekleşmeyince kargo firmasını aradığımda, adınıza fiziksel olarak teslim alınmış herhangi bir gönderi bulunmadığını, yani aslında ürünü hiç teslim almadıklarını öğrendim. Buna rağmen Amazon’dan bana ürünün kargoya teslim edildiğine dair mail gönderilmiş olması, müşteri olarak yanılmama ve mağdur olmama neden oldu.

Bu durum üzerine siparişi iptal ettim ve ödediğim tutarın bir hafta içinde iade edileceği tarafıma bildirildi. Ürün hiç kargoya verilmediği halde “kargoya teslim edildi” bilgisinin paylaşılmasını, müşterinin yanlış yönlendirilmesi ve zaman kaybı açısından son derece sorunlu buluyorum. Ödemenin belirtilen süre içinde eksiksiz iadesini ve benzer hataların tekrar etmemesi için sistemsel kontrollerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.