Ürün Stokta Olmasına Rağmen Siparişim Fiyatı Artırılarak İptal Edildi

16 Temmuz Perşembe günü ünlü bir alışveriş sitesi üzerinden Fujifilm Türkiye yetkili satıcısından Fujifilm X‑T5 gümüş 16‑50 mm kit fotoğraf makinesini yaklaşık 102.000 TL’ye satın aldım. Siparişimin 18 Temmuz’da teslim edileceği belirtilmişti ve teslimattan bir gün önce kontrol ettiğimde siparişim “kargolanıyor” olarak görünüyordu; herhangi bir problem yoktu.

18 Temmuz sabahı Amazon uygulamasına girdiğimde siparişimin hiçbir gerekçe tarafıma açıkça belirtilmeden iptal edildiğini ve iade sürecinin başlatıldığını gördüm. Amazon üzerinden bana “ürün yok” şeklinde bildirim yapılmış. Ancak aynı anda kontrol ettiğimde aynı ürünün tekrar satışta olduğunu, fakat bu kez yaklaşık 114.000 TL gibi, benim ödediğim tutardan yaklaşık 12.000 TL daha yüksek bir fiyattan listelendiğini fark ettim. Yani ürün aslında mevcutken, daha düşük fiyattan aldığım siparişimin iptal edildiği ve ardından fiyat artırılarak tekrar satışa konduğu açıkça görülüyor.

Bu durum hem tüketici olarak beni maddi zarara uğratan hem de güven sarsıcı ve son derece haksız bir uygulamadır. Ürünü stokta yok bahanesiyle iptal edip, hemen ardından daha yüksek fiyata satışa çıkarmalarını kabul etmiyorum ve Fujifilm Türkiye’nin bu tutumundan şikayetçiyim.

Beklentim, iptal edilen siparişimdeki fiyatımın geçerli sayılması ve aynı ürünü satın aldığım ilk fiyattan alma hakkımın tanınmasıdır. Aksi halde bu süreci tüm ilgili mercilere taşıyacağımı ve yaşadığım mağduriyeti her mecrada dile getireceğimi özellikle belirtmek istiyorum.