Ukulele Siparişlerimin Tekrarlanan İptalleri Ve Prime Üyeliği Mağduriyeti

Yaklaşık 2 aydır Amazon üzerinden ukulele almaya çalışıyorum ancak yaşadığım süreç hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete dönüştü. İlk siparişimi şubat başında verdim, sistemde teslimat tarihi yaklaşık 20 gün sonrasına gösterildiği için bekledim. Tam teslimat günü geldiğinde teslimat tarihi hiçbir gerekçe belirtilmeden 3 hafta daha ertelendi ve ardından bana sorulmadan siparişim iptal edildi.

Bunun üzerine tekrar sipariş verdim, bu kez farklı bir marka ukulele tercih ettim. Yaklaşık 10 gün boyunca yine ürünü bekledim, ancak bugün ikinci siparişimde de teslimat günü geldiğinde aynı şekilde iptal edildi. Her iki siparişte de ödemelerim kredi kartımdan çekildi, sonrasında iade edildi ama ben hem zaman kaybettim hem de ürünsüz kaldım.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana 100 TL hediye çeki tanımladılar. Ancak ben zaten Amazon Prime üyesiyim ve bu kuruma özellikle hızlı ve ücretsiz kargo için ücret ödüyorum. Buna rağmen siparişlerim iki kez üst üste teslim edilmedi, herhangi bir açıklama yapılmadı ve yaşadığım mağduriyetle ilgili daha sonra tarafıma bir geri dönüş de sağlanmadı.

Artık ukulele için Amazon üzerinden sipariş vermeyi düşünmüyorum, ancak yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, sürecin detaylı bir şekilde incelenmesini ve Prime üyesi olarak uğradığım zaman ve güven kaybının uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Prime üyeliğimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşündüğümü de belirtmek isterim.