Teslimat Tarihi Belirsiz, Ürün Gelmedi: Amazon’da 2 Aylık Sipariş Sorunu

27 Nisan’da Amazon üzerinden “Raid sivrisinek kovucu” ürünü için 404-1803819-0717153 numaralı siparişi verdim ve yaklaşık 180 TL ödeme yaptım. Siparişi verdiğimde ürünün 1 hafta içinde teslim edileceği bilgisi uygulamada açıkça yazıyordu.

Sipariş birkaç gün sonra “yola çıktı” olarak göründü, ancak yaklaşık 3 gün sonra uygulamada teslimat tarihi “belli değil” şeklinde güncellendi. Aradan 2 aya yakın süre geçmesine rağmen hâlâ ortada ne ürün var ne de net bir teslimat tarihi bilgisi.

Sorunu çözmek için uygulama üzerinden Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak her seferinde sistem beni farklı sayfalara yönlendirdi, hiçbir şekilde canlı destek veya yetkili bir muhataba ulaşamadım. Ürünüm gelmediği gibi, süreçle ilgili şeffaf ve tatmin edici bir bilgilendirme de yapılmıyor.

Ya ürünümün acilen kargolanarak teslim edilmesini ya da ödediğim yaklaşık 180 TL tutarındaki ücretin gecikme olmadan iade edilmesini talep ediyorum.