Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Adrese Yönlendirilen Kargo İçin Telafi Talebi

Amazon.com.tr üzerinden 19’unda verdiğim Android TV Box siparişim için teslimat tarihi 24–26 arası olarak taahhüt edilmiş olmasına rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimatın son gününde siteye girip kontrol ettiğimde, kargo detaylarında farklı bir şehirde göründüğünü fark ettim ve kargonun yanlış adrese yönlendirildiğini anladım.

Kargonun yanlış adrese gitmesine rağmen ne kargo firması ne de Amazon tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; süreç tamamen benim kendi takibime bırakılmış durumda. Ben kontrol etmesem, kargonun nerede olduğunu ya da yanlış adrese gittiğini dahi öğrenemezdim. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve gecikmenin sorumluluğunu hiçbir taraf üstlenmediği için ciddi şekilde hayal kırıklığına uğradım.

Ürün hâlâ elime ulaşmadığı ve teslimat süresi de geçtiği için, yaşadığım zaman kaybı ve aksayan teslimat süreci nedeniyle, Amazon’dan bu mağduriyeti telafi edecek şekilde hediye çeki veya kupon gibi bir jestte bulunmasını ve kargomun da bir an önce doğru adrese yönlendirilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.