Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Kargo Bilgileri Hakkında Şikayet

Amazon üzerinden bir adet telefon kılıfı ve iki adet telefon ekran koruyucusu sipariş ettim. Siparişim için 2 Temmuz tarihi teslimat tarihi olarak belirtilmişti ve Amazon’un en geç 2 günde ürün teslim etme garantisine güvenerek alışveriş yaptım. Ancak ürünler 1 Temmuz’dan bu yana, yani yaklaşık 11–12 gündür tarafıma teslim edilmedi.

Telefonla görüştüğümde bana mobil bölgede olduğum için gecikme yaşandığı söylendi. Fakat aynı adrese ve bölgeye daha önce defalarca sorunsuz ve kısa sürede teslimat yapıldı, ayrıca Amazon’un kendi teslimat vaadiyle de bu açıklama çelişiyor. Uygulamadaki kargo takip ekranında da ürünlerin günlerdir teslim edilmeden bekletildiği ve “Müşteri kargo için bir teslimat randevusu istedi. Paket, istenen zaman diliminde teslim edilecek.” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir ifade yer aldığı, oysa benim böyle bir talepte asla bulunmadığım açıkça görülüyor.

Cargox tarafından bana “kar13143545 kargonuz dağıtımda, teslim kodunuz...” şeklinde SMS gönderilmesine ve teslimat kodu iletilmesine rağmen belirtilen gün ve saatlerde hiçbir şekilde gelen giden olmadı, kapımı çalan da olmadı. Buna rağmen sanki teslimat süreci normal işliyormuş gibi sistemde yanlış bilgi girilmesi nedeniyle daha da fazla mağduriyet yaşadım. Eklerde kargo takip ekranlarının ve Cargox SMS görüntülerinin de yer almasını rica ediyorum.

Bu süreçte yaşadığım haksız gecikmenin ve yanlış beyanların düzeltilmesini, siparişimdeki ürünlerin acilen, herhangi bir ek ücret yansıtılmadan ve daha fazla gecikme olmadan teslim edilmesini, aksi halde ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.