to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon üzerinden 5 Mart tarihinde Grimelange Edison erkek yarım fermuarlı kolu baskılı dik yaka sweatshirt siparişi verdim. Sipariş verirken en geç 9 Mart tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 402-4650785-4981121’dir. Bugün itibarıyla 4 gündür gecikme yaşanmakta ve 10 Mart tarihine kadar da herhangi bir teslimat yapılmadı.
Yaşadığım gecikme üzerine Amazon uygulaması üzerinden talep oluşturdum ve müşteri temsilcisi Ş**** Hanım tarafından arandım. Kendisi ürünün kargo firmasına verildiğini gördüğünü, ancak başka bir işlem yapamayacağını hoş olmayan bir üslupla ifade etti. Mağduriyetimi çözmek yerine üslubuyla bu mağduriyeti daha da artırdı. Son olarak talep oluşturacağını söyleyip beni hatta beklemeye aldı, yaklaşık 10 dakika beklettikten sonra tekrar hatta dönerek talep oluşturduğunu belirtti. Tüm bu süreç toplamda 12 dakika sürdü ve net bir çözüm ya da açıklama alamadım.
Siparişimde yaşanan gecikmenin acilen giderilmesini, gerekli incelemenin yapılarak hem teslimat sürecindeki aksaklık için hem de müşteri temsilcisinin üslubu ve ilgisiz tutumu nedeniyle gerekli işlemlerin yapılmasını ve yeni bir mağduriyet yaşanmadan sorunumun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
2 Kasım’da Amazon üzerinden bir sweat siparişi verdim. Sipariş numaram: 407-9588723-7909164. Siparişimin 3 Kasım’da “müşteriye doğrudan iletildi” şeklinde teslim edildiği görünüyor, ancak ürün bana ulaşmadı. Teslimat adresim Ankara/Yenimahalle. Bu süreçte defalarca Amazon müşteri hizmetlerini aradı...
Amazon’dan Kasım indirim döneminde, toplamda dört parça ürün içeren 407-9543201-0309122 numaralı siparişi ve üç parça ürün içeren 407-2159148-6053935 numaralı siparişi verdim. Ürünler geç kargolandı ve bugün itibarıyla her iki siparişteki ürünler de hâlâ kargo tarafından bana teslim edilmedi. Bu sü...
Amazon Prime üyesiyim ve üyeliğimi özellikle kargoların hızlı teslim edilmesi avantajı nedeniyle tercih etmiştim. Ancak 1 Temmuz tarihinde “ertesi gün kapında” ibaresiyle sipariş verdiğim ürün, bugün 5 Temmuz olmasına rağmen hâlâ tarafıma ulaşmadı. Bu dört gün boyunca her gün müşteri temsilcilerini...
18 Şubat’ta Amazon üzerinden verdiğim 402-0966578-9641922 numaralı siparişim, hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan 20 ve 24 Şubat tarihlerinde olmak üzere toplamda 3 kez ertelendi ve bugün hâlâ elime ulaşmadı. Ürün kargoya dahi verilmediği halde süreç sürekli erteleniyor. Bu sipariş için 3.639 TL öd...
Amazon üzerinden 3 Mart tarihinde bir ofis koltuğu siparişi verdim. Ürün için teslimat günü net olarak belirtilmiş olmasına rağmen, Amazon siparişi bir hafta boyunca kargoya vermedi ve tam varış günü olan 9 Mart’ta hiçbir açıklama yapmadan siparişimi iptal etti. Ürün aynı zamanda satışa da kapatılmı...
Yorumlar