Teslimat Gecikmesi Ve Garanti Sorunları Nedeniyle İade Talebi

10.03.2026 tarihinde Amazon Türkiye web sitesi üzerinden LG 65 inç Nanocell AI nano80 4K Smart TV AI Sihirli Kumanda HDR10 WebOS 25 2025 model bir televizyon satın aldım. Sipariş numaram 402-6815752-5341961’dir. Ürünü satın alırken teslimatın 2 gün içinde yapılacağı belirtilmesine rağmen televizyon ancak 2 hafta sonunda elime ulaştı.

Televizyon elime geçtikten sonra kurulum için LG yetkili servisini aradığımda, kutu üzerinde barkod ve üretici adresi bulunması gerektiğini, aksi halde ürünün Türkiye garantili sayılamayacağını ve bu nedenle kurulum için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Oysa ben ürünü alırken ve sonrasında da Amazon tarafından televizyonun Türkiye garantili olduğunun özellikle belirtildiğini gördüm.

Bu durum üzerine tekrar Amazon ekibi ile iletişime geçerek yaşadığım sorunu anlattım. Bana ürün için değişim yapabileceklerini, kargo firmasının gün içinde benimle iletişime geçeceğini söylediler; ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Televizyon ihtiyacım olduğu ve Amazon gibi büyük bir firmaya güvenerek alışveriş yaptığım halde, sipariş verdiğim tarihten bu yana neredeyse 3 hafta geçmesine rağmen ürünü hâlâ kullanamıyorum.

Tüm bu gecikmeler ve garanti konusundaki belirsizlik nedeniyle televizyonla ilgili iade talebi oluşturdum. Ücretimin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini, sürecin artık daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.