Teslimat Bilgisi Olmadan Kargo Geri Gönderildi, Ödeme 10 Gün Boyunca Bloke

Amazon üzerinden 4 Ocak tarihinde Xiaomi Smart Air Purifier 4 Lite hava temizleyici siparişi verdim. Ürün Aras Kargo ile teslim edilecekti ancak bana herhangi bir teslimat denemesi yapılmadan, hatta bilgilendirme bile olmadan kargo geri gönderilmiş.

12 Ocak’ta kargonun geri gönderildiğini fark edince Amazon ve Aras Kargo ile görüştüm. Bana, kargonun şubeye ulaşmadığı ve bu nedenle kendi inisiyatifleriyle geri gönderdikleri söylendi. Ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen benden iade süreci başlatmam istendi, gelmeyen bir kargo için nasıl iade başlatabileceğim konusunda ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Sipariş ve takip sürecinde kullandığım numara 113150313092680’dir.

Kargo gelecek diye günlerce evde beklemek, evde olamadığım zamanlarda birini özellikle evde bulundurmak zorunda kalmak zorunda kaldım. Buna rağmen ürün elime hiç ulaşmadı ve ödediğim tutar da yaklaşık 10 gündür boşuna Amazon’da tutuluyor. Hem zaman kaybı yaşadım hem de param gereksiz şekilde bloke oldu.

Ödememin derhal iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan kargonun geri gönderilmesi ve sorumluluğun müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum.
Ayrıca zamanında parasını ödediğim için indirimli olmuştu şu anki fiyat çok daha fazla o zaman ben boşuna zamanında alışveriş yaptım Amazon üyeliği almadığım için mi bunlar basıma geldi halbuki daha önce aylarca Amazon üyeliği almıştım