Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Acil Açıklama Ve Teslimat Talebi

Amazon Türkiye üzerinden vermiş olduğum siparişimin teslimatı Kolay Gelsin kargo firması tarafından yapılacaktı. 6 Mart 2026 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom, aynı tarih saat 06:00’dan bu yana Ankara’daki dağıtım merkezinde bekletiliyor ve herhangi bir kurye zimmetine dahi geçirilmemiş durumda. İçeriğinde yaklaşık 2.940 TL tutarında ürünler bulunan bu kargo, sistemde sürekli dağıtım merkezinde görünüyor.

Hem Amazon hem de Kolay Gelsin müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. 6 Mart akşam saat 20:00’ye kadar mutlaka teslim edileceği söylenmesine rağmen bugün 7 Mart, saat 14:00 olmasına karşın kargom hâlâ dağıtıma çıkarılmadı ve yeni bir bilgi de verilmedi.

Gecikmenin derhal giderilerek kargomun acilen adrese teslim edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.