Teslim Edilmeyen Oyun Koltuğu Ve Kuryenin Saygısız Tutumu

Amazon üzerinden satın aldığım Hawk Gaming Chair Future South kumaş oyuncu koltuğuna ait 41075 kodlu, 161387981 takip ve BC8034200 sipariş numaralı gönderim, Kolay Gelsin kargo firması tarafından 17 Aralık 2025 tarihinde dağıtıma çıktı olarak mesajla bildirildi. Tüm gün evde olmamıza rağmen kurye beni arayıp “sabahtan beri ulaşamıyorum” dedi, ben de sabahtan beri evde beklediğimizi söyledim. Bunun üzerine telefon yüzüme kapatıldı. Haritadan kuryeyi takip ettiğimde zaten arka sokağımda olduğunu görmeme rağmen ürünün teslimatı gerçekleştirilmedi.

Bu olay sonrası hem Kolay Gelsin hem de Amazon ile iletişime geçerek durumu detaylı şekilde anlattım ve teslimatla ilgili şikayet kaydı oluşturdum. Ürünün ertesi gün, en geç saat 22:30’a kadar teslim edileceği söylendi. Ancak bugün 29 Aralık 2025 olmasına rağmen ürünüm hâlâ İstanbul Pendik adresime teslim edilmedi. İki firma tarafından da mağdur edildim; bana “geri dönüş sağlanacak” denmesine rağmen hiçbir şekilde arayan, soran olmadı ve sürekli ben yazmak zorunda kaldım.

Bugün tekrar Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, eğer tekrar yazıp bildirmeseydim ürünün iade sürecine gideceği söylendi. Oysa ben defalarca kez ürünümün teslim edilmesi için iletişime geçmiştim. Tüm bu yaşananların, özellikle kuryenin saygısız davranışı ve hatası yüzünden hem Amazon hem de Kolay Gelsin tarafından mağdur edilmemin kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

Yaşanan bu aksaklığın acilen giderilmesini ve Hawk Gaming Chair Future South kumaş oyuncu koltuğumun, herhangi bir bahane üretilmeden, en kısa sürede sorunsuz şekilde İstanbul Pendik’teki adresime teslim edilmesini talep ediyorum.