to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Ürün Teslim Edildi Olarak Gösterildi, İade Engellendi
Amazon üzerinden verdiğim 406-6094812-1165921 numaralı siparişimde yer alan elektrik süpürgesini, 18 Mart tarihinde eşim İzmir Aras Kargo Nokta Şubesi’ne giderek teslim almaya çalıştı. Kargoyu teslim almadan önce paketi kontrol ettiğinde kutunun açık olduğunu ve içinden bazı aparatların eksik olduğunu fark etti. Bu nedenle ürün hiç teslim alınmadı ve kargoyu o şekilde şubede bıraktık.
Ancak buna rağmen Amazon sisteminde ürün “teslim edildi” olarak görünmeye devam ediyor. Bu durum hem iade sürecini hem de para iadesini engelliyor. Konuyla ilgili olarak Amazon müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde talebimin ilgili birimlere aktarıldığı ve dönüş yapılacağı söylendi fakat yaklaşık bir haftadır herhangi bir ilerleme ya da somut bir çözüm sunulmadı.
Ürünü hiç teslim almamış olmamıza rağmen teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Ürünün bedeli olan tutarın tamamının hesabıma iade edilmesini ve Amazon ile kargo firması arasındaki teslimat kaynaklı sorunun kendi aralarında çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Bugün kargo şubesi ile yaptığım görüşmede kargo firmasının kolay gelsin olduğunu ve firmanın kolayına gelmesi nedeniyle kargomu Aras Kargo şubesine teslim ettiğini öğrendim. Firma ile yaptığım görüşmede teslim alınmayan ürünün geri gönderiminin sağlandığı bilgisini aldım. Ancak Amazon uygulamasında hala ürün teslim edildi olarak gözükmekte. Amazondan ilk ve son siparişim oldu. Gidin yerel sistemi oturmuş platformlardan alışveriş yapın ben böyle bir şey ilk defa yaşıyorum.
