Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Belirsiz Kargo Durumu Nedeniyle Yorulan Müşteri

8 Temmuz tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Apple magsafe pil ürünü siparişi verdim. Bugün 17 Temmuz olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve sipariş detaylarında “Teslimat tarihi şu anda mevcut değil” ibaresi görünüyor. Kargo firması Kolay Gelsin olarak görünüyor ve takip kimliği be2334413 şeklindedir.

Günlerdir herhangi bir net bilgi verilmeden bekletiliyorum. Müşteri temsilcilerinizle neredeyse her gün görüşmeme rağmen her seferinde aynı kalıp cümleleri duymaktan ve somut bir çözüm sunulmamasından artık çok yoruldum. Ürünün nerede olduğu ve tarafıma teslim edilip edilmeyeceği konusunda açık ve net bir bilgi alamıyorum.

Bu ürünü kampanyalı ve uygun fiyata aldığım için ücret iadesi istemiyorum. Siparişimin iptal edilmeden, mevcut fiyat avantajım korunarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve sürecin şeffaf şekilde açıklanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.