Teslim Edilmemiş Sipariş İçin Acil Çözüm Talebi

Amazon.com.tr üzerinden toplam yaklaşık 900 TL tutarında vermiş olduğum siparişimin 8 Nisan tarihinde teslim edildiği sistemde görünmesine rağmen, ürünler tarafıma hiç teslim edilmedi. Ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir teslim denemesi yapıldı, buna rağmen siparişlerim “teslim edildi” olarak işaretlenmiş durumda.

Sipariş numaram IA0000430604’tür. Teslimat tarihi olarak görünen 8 Nisan’dan bu yana 2 gündür bekliyorum ve halen ne kargom nerede, ne de kime teslim edildiğiyle ilgili en ufak bir bilgim yok. Sistem üzerinden veya SMS/e-posta yoluyla da hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetlerine ya da kargo firmasına ulaşmak için denemeler yaptım ancak herhangi bir muhatap bulamadım. Ne canlı destekten ne de telefonla net bir bilgi alabildim, bu da güvendiğim bir platform olan Amazon.com.tr için ciddi bir hayal kırıklığı yaşatmıış durumda.

Siparişimin gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılarak, ürünlerimin en kısa sürede bana teslim edilmesini veya aksi durumda ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslimat ve bilgilendirme süreciyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.