Teslim Edilemez Kargo Ve İade Sorunu 534 TL Ödemenin Kartıma Yansımaması

Amazon.com.tr üzerinden 28 Ağustos’ta bir kitap siparişi verdim. Siparişim DHL ecommerce ile gönderildi, uygulamada daha sonra “Teslim edilemez” uyarısı göründü ve ürünün geri gittiği yazıyordu. Buna rağmen 534 TL tutarındaki ödemenin Garanti Bankası kartıma iadesi yapılmadı.

Uygulama üzerinden destek almaya çalıştığımda net bir çözüm sunulmadı ve farklı bir kargo şirketine yönlendirilir gibi oldum, fakat sonuç olarak ne ürün elime ulaştı ne de para iadesi gerçekleşti. 5 Eylül itibarıyla kargonun geri gittiği görünüyor olmasına rağmen, aradan zaman geçmesine karşın kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Amazon’dan, DHL ecommerce üzerinden gönderilen ve sistemde teslim edilemez olarak görünen ilgili siparişimin iptal edilerek 534 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede Garanti Bankası kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin hangi aşamada olduğunun tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.