Teslim Edilemeyen Sipariş İçin Koşulsuz İade Talebi

30.09.2026 tarihinde Amazon üzerinden arkadaşımın kızına doğum günü hediyesi olarak, yalnızca Amazon stoklarında bulunan Furby Furblets Groo-ve Mini ürününü sipariş ettim. Sipariş verirken teslimat tarihi uygulamada 02.10.2026 olarak görünüyordu ve ben de hediyeyi bu tarihte teslim etmeyi planlamıştım. Daha sonra teslim tarihi sistemde değiştirilerek 05.10.2026 olarak güncellendi, ardından da uygulamada “teslimat sorunu” uyarısı görünmeye başladı.

Bu süreçte ne Amazon firmasıyla ne de ürünü taşıyan Cargo X kargo firmasıyla herhangi bir iletişim kuramadım. Uygulamada ürün için “İade et” seçeneğini işaretlediğimde, sanki ürünü teslim almışım gibi ürünü DHL şubesine bırakmam gerektiği belirtiliyor, oysa ortada teslim aldığım bir ürün hiç olmadı. Ürünü iade etmek istememin sebebi ise, doğum günü tarihi geçtiği için mecburen farklı bir hediye almak zorunda kalmam ve artık bu ürüne ihtiyacımın kalmaması.

Bugün sisteme tekrar baktığımda, “teslim edilemediği için alıcıya geri gönderilecektir” şeklinde bir not düşüldüğünü gördüm. Ne beni arayan bir kargo görevlisi oldu ne de adrese herhangi bir teslimat denemesi gerçekleştirildi. Yaşadığım bu süreçte teslimatın gecikmesi, iletişim kurulamaması ve sistemde hatalı şekilde teslim alınmış gibi işlem yapılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Amazon’dan, 407-7997250-9081124 numaralı siparişime ait 711,96 TL tutarındaki ödemenin, ürün tarafıma hiç ulaşmadığı ve doğum günü amacıyla artık kullanılabilir olmadığı için koşulsuz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.