Teslim Edilemeyen Amazon Siparişleri İçin Şikayet Ve Telafi Talebi

12.02.2026 tarihinde Amazon üzerinden biri drone, diğeri uzaktan kumandalı araba olmak üzere 2 adet ürün satın aldım. Toplamda 3.600 TL ödeme yaptım ve teslimat tarihi 16.02.2026 olarak görünüyordu. Kargo, Kolay Gelsin firması ile gönderildi. 13.02.2026 tarihinde “teslim sağlanamadı, adres güncellemesi yapın” bilgisi geldi, hem Amazon müşteri hizmetleri üzerinden hem de Kolay Gelsin sisteminden adres güncellemesini yaptım.

Cuma gününden bu yana hem Amazon hem de Kolay Gelsin ile defalarca kez iletişime geçmeme rağmen kargom hala tarafıma teslim edilmedi. Kolay Gelsin firmasına 4 defa şikayet oluşturdum, buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Amazon müşteri hizmetleri de aciliyetimi kargo şirketine ilettiklerini, sürecin takipçisi olacaklarını söyledi ancak onlar da mağduriyetimi giderecek somut bir adım atmadı ve herhangi bir çözüm sunmadı. Son açtığım Kolay Gelsin inceleme kaydı 31659464 numarasıyla görülüyor ve bu süreçte sadece zamanım boşa harcanıyor, mağdur ediliyorum.

18.02.2026 tarihi itibarıyla hala ürünlerim elime ulaşmadı. Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem Amazon hem de Kolay Gelsin benim için bir daha asla alışveriş ve kargo tercihi yapmayacağım firmalar haline geldi. Ürünlerimin bir an önce eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini ve bu yaşanan mağduriyet için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.