Teslim Edildiği Görünen Kitabım Kargoda Kayıp, Yeni Ürün Veya İade Talebi

DHL Commerce aracılığıyla Amazon üzerinden sipariş ettiğim “Algernon’a Çiçekler” adlı kitabım, 29 Eylül saat 11.59’da kapıdan teslim edilmiş göründüğü halde bana teslim edilmedi. Ankara Yenimahalle Serhat Mahallesi’ndeki adreste tüm gün evde olmama rağmen herhangi bir dağıtım görevlisi gelmedi, kapım hiç çalınmadı ve apartmana da herhangi bir kargo bırakılmadı.

Amazon hesabıma 29 Eylül 11.59’da “kapıdan teslim edildi” bilgisinin düştüğünü gördüm; ancak fiili olarak hiçbir teslimat yapılmadı. DHL Commerce’in kayıtlarında teslim edilmiş görünmesi nedeniyle şu anda ortada ne ürün var ne de teslimatın gerçekten kime, nereye yapıldığı belli. Kargo takip kimliği ZB400025, Amazon sipariş numaram ise 402-7848920-6381153’tür.

Kargomun gerçekten nereye ve kime teslim edildiğinin araştırılarak acilen bulunmasını, bulunamıyorsa da tarafıma yeni ürün gönderimi veya ücret iadesi ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.