Takviye Üründe Yabancı Cisim Ve İade Engeli

16.08.2026 tarihinde satıcısı doğrudan Amazon.com.tr olan Nutraxin Artroflex HYA-C-II 90 Tablet takviye edici gıdayı satın aldım. Ürünü özellikle satıcısı Amazon olduğu için, orijinalliğinden ve hijyen standartlarından emin olarak tercih etmiştim. Ancak ürünü açtığımda şişenin içinde yabancı bir cisim/kıl olduğunu fark ettim. İnsan sağlığını doğrudan ilgilendiren bir takviye edici gıdada böyle bir hijyen ve üretim zafiyeti yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Konuyla ilgili üretici firma Nutraxin ile görüştüğümde, ürünü Amazon’a iade etmem gerektiği söylendi. Ancak Amazon paneli üzerinden iade talebi oluşturmaya çalıştığımda, ürün gıda kategorisinde olduğu için “İadeye uygun değil” uyarısı alıyorum. Bu nedenle iki taraf arasında mağdur edilmiş durumdayım ve sağlığımı riske atan bu ayıplı ürün elimde kalmış bulunuyor. Ürünün üreticisi Biota Bitkisel İlaç ve Kozmetik Lab. A. Ş. Olup, ürünün parti/lot numarası 5060076 ve son kullanma tarihi 04/2029’dur; ayrıca ürün içindeki yabancı cisme ilişkin fotoğraflar elimde mevcuttur.

Hem üretici Nutraxin’in hem de satıcı Amazon’un bu hijyen sorumluluğunu ciddiyetle ele almasını, söz konusu ürün serisinin incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilerek ürün bedelinin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.