01.09.2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Bestway Hydro-Force Aluminum Kayak Paddle adlı ürünü Afyonkarahisar adresime sipariş ettim. Aynı ürünü iki kez sipariş etmeme rağmen, her iki siparişimde de yaklaşık 15’er gün boyunca teslimat ertelendi ve sonunda herhangi bir sebep belirtilmeden siparişlerim iptal edildi. Özellikle ikinci siparişim 04.10.2025 tarihinde iptal edildi.
Bu süreçte toplamda 7 kez Amazon müşteri hizmetleriyle telefon ve canlı destek yoluyla iletişime geçtim. Görüşmeler sırasında siparişimin teslim edileceği yönünde yanlış ve yanıltıcı bilgiler verildi, fakat sonrasında siparişlerimin neden iptal edildiğiyle ilgili şeffaf ve net bir açıklama yapılmadı. Sipariş numaralarım iptal edildiği için görüntülenemiyor.
Ürün hala Amazon sitesinde stokta görünmesine ve satışa açık olmasına rağmen, bana teslim edilmedi. Benzer durumlarda diğer siteler müşteri memnuniyetini ön planda tutarak ürünü farklı tedarikçilerden temin edip müşteriye ulaştırırken, Amazon’da ise sürekli geçiştirilerek ve yanlış bilgilendirme yapılarak süreç uzatıldı. Müşteri hizmetlerinden de herhangi bir çözüm ya da tatmin edici bir dönüş alamadım.
Amazon’dan beklentim, siparişimin iptal edilmeden önceki fiyatı üzerinden tarafıma gönderilmesi ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasıdır. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Bestway 
Yorumlar