Stokta Görünen Ürün Aniden İptal Edildi Ve Teslimat Gecikti

Amazon.com.tr üzerinden 7 Temmuz tarihinde yaklaşık 2000 TL tutarında Hümasalıncak adlı ürünü sipariş ettim. Sipariş oluşturduğum sırada ürün stokta var görünüyordu ve teslimat tarihi olarak 10–13 Temmuz aralığı belirtilmişti. Ancak ürün bu tarihler arasında teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Teslimat gecikince internet sitesinden “Paketim nerede” bölümünden durumu kontrol ettiğimde, hiçbir iptal talebim olmadığı halde “İptal talebiniz alındı” şeklinde bir mesaj gördüm. Daha sonra bu ifade de kayboldu ve sipariş durumunda “Satıcı tarafından iptal edildi” yazmaya başladı. Ne gecikme için ne de iptal için bana açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte Amazon’un canlı desteğine ulaşmak da mümkün olmadı, bu nedenle durumu kimseye düzgün şekilde anlatamadım ve yaklaşık 10 gün kaybettim. Sipariş numaram 407-1901577-3376321’dir.

Yaşadığım zaman kaybının ve stokta var görünen bir ürünün bu şekilde haber verilmeden iptal edilmesinin açıklanmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.