Skechers Ayakkabısının İç Astarı Altı Ayda Yırtıldı Ve Amazon Yardımsız Kaldı

15.12.2025 tarihinde amazon.com.tr üzerinden satıcısı yine amazon.com.tr olacak şekilde Skechers Vapor Foam 42 numara bir ayakkabı satın aldım. Ürünü yalnızca günlük hafif kullanımda kullandım; ancak 6 ay bile dolmadan ayakkabının iç astarında yırtılma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede ve bu kullanım seviyesinde böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık bir ay önce iç astardaki yırtılmayı fark ettikten sonra telefon ile Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm. Üründe bariz bir kalite sorunu ve ayıplı mal durumu olduğunu, garanti ve Tüketici Hakları kapsamında değişim ya da iade talep ettiğimi, en azından bir çözüm üretilmesini istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen sadece bir aylık iade/değişim süresinin dolduğunu söyleyip hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, herhangi bir yere ya da işleve de yönlendirmediler.

4728 TL ödediğim bir ayakkabının bu kadar kısa sürede iç astarının yırtılması ve Amazon’un tüketiciyi tamamen yalnız bırakan bu tutumu nedeniyle mağdur oldum. Ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.