Siparişimin 10 Gün Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Yıllardır Amazon’dan düzenli olarak alışveriş yapan bir müşteriyim ve bugüne kadar siparişlerim çok hızlı şekilde kargoya verilip en geç birkaç gün içinde, hatta bazen ertesi gün teslim edildi. Ancak 30.01.2026 tarihinde verdiğim 408-3318877-6950766 numaralı La Roche‑Posay Effaclar temizleyici ürün siparişimde ciddi bir gecikme yaşıyorum.

Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya bile verilmedi. Aciliyeti olan bir ürün olmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; ben arayıp sormasam siparişimin durumundan haberim olmayacaktı. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “kayıt oluşturduk” denildi, bunun dışında sürecin ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmedi.

Amazon’dan beklediğim, bu ürünün hiçbir gerekçe olmadan bu kadar bekletilmeden acilen kargoya verilmesi ve teslimat sürecinin şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesidir. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de benzer gecikmelerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.