Siparişimde Kargo Gecikmesi Ve Amazon’dan Yanıtsızlık

5 Nisan 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden, satıcısı Amazon olan bir mağazadan 406-7969962-9514724 numaralı sipariş ile yaklaşık 46.999 TL tutarında bir konsol satın aldım. Ürün stokta görünmesine ve satın alma işlemini başarıyla tamamlamama rağmen, üzerinden bir hafta geçmesine karşın siparişimle ilgili hiçbir ilerleme olmadı, kargo süreci başlatılmadı.

Bu süre zarfında siparişimin durumunu öğrenmek için Amazon müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde konuyla ilgilendikleri söylenmesine rağmen, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve somut bir bilgi paylaşılmadı. Ayrıca gecikmeyle ilgili önceden bilgilendirme de almadım.

Sipariş verdiğim ürünün sınırlı sayıda üretilen bir “Limited Edition” olması nedeniyle stok problemi yaşamak ve mağdur olmak istemiyorum. Siparişimle ilgili ivedilikle net ve kesin bir gönderim tarihi paylaşılmasını ve ürünün en kısa sürede kargoya verilmesini talep ediyorum.