Siparişim Onayım Olmadan İptal Edildi Ve İndirimli Fiyat Hakkım Kayboldu

Amazon’dan 27 Kasım civarında “kirli sepeti” adlı ürünü indirimli fiyattan satın aldım. Amazon’u çok sık kullanmadığım için, güvenlik gerekçesiyle siparişimi otomatik iptal ettiklerini daha sonra öğrendim. Üstelik siparişi üyelik girişi yapmadan verdiğim için ne sipariş ne de müşteri numarasına şu an erişemiyorum.

Bugün müşteri hizmetlerini arayıp, kargoya verilip verilmediğini ve ürünümün durumunu sorduğumda, siparişimin “güvenlik” sebebiyle otomatik iptal edildiğini, bana herhangi bir bilgi verilmediğini ve SMS dahi gelmediğini öğrendim. Siparişi benim mi, yabancı biri mi verdi gibi gerekçelerle bu iptali yaptıklarını ilettiler. Ancak bana sorulmadan, onayım alınmadan siparişimin iptal edilmesi ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.

Şu anda aynı ürünü almak istediğimde fiyatın tamamen değiştiğini görüyorum. Ben ürünü indirimli iken, zamanında ve doğru şekilde sipariş etmiş olmama rağmen, sistemsel ve güvenlik gerekçeleriyle iptal edilmesinin bedelini ben ödemek zorunda kalıyorum. Bunun adil olmadığını düşünüyorum.

Talebim, “kirli sepeti” ürününün bana sipariş verdiğim zamandaki indirimli fiyattan tekrar temin edilmesi ve mağduriyetimin bu şekilde giderilmesidir.