Siparişim Günlerce Bekliyor: Teslim Edilmeyen Samsung Smart Monitor Ve Sahte 'Adreste Yok' Notu

20 Mart tarihinde Amazon üzerinden Samsung Smart Monitor M7 M70F model bir ürün satın aldım ve Kolay Gelsin firmasını da ertesi gün teslim seçeneği ile tercih ettim. Ancak ürün günlerdir tarafıma teslim edilmedi.

Kargo hareket detaylarını incelediğimde, sistemde aynı dakika içinde depodan çıkış yapıldığı, hemen ardından güya zile basıldığı ve bir dakika sonra da “adreste yoktunuz” notunun düşüldüğü görülüyor. Bu kadar kısa sürede hem sevkiyat hem teslim denemesi hem de “adreste yok” kaydı oluşturulması mantıklı olmadığı gibi, tüm gün evde teslimatı bekliyor olmama rağmen böyle bir bahane ile karşı karşıya kalmak beni son derece rahatsız etti.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, önce “teslim edeceğiz” denildi, sonra da “adreste yoktunuz, operasyonel nedenler” gibi gerekçeler öne sürüldü. Buna rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi ve siparişim günlerdir adeta sistemde bekletiliyor.

Ürünümün bir an önce sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini ve teslimat sürecinde yapılan hatalarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.