Sipariş Edilen Soğutucu Yerine Yanlış Ekran Kartı Gönderildi Çözüm Bekliyor

Amazon üzerinden İncehesap satıcısından 30.07.2026 tarihinde nzxt Kraken Elite 280 mm beyaz sıvı soğutucu sipariş ettim. Siparişim 01.08.2026 tarihinde Ankara’daki ev adresime kargo ile teslim edildiğinde kutudan tamamen alakasız bir ürün olan Sparkle b580 Titan oc model ekran kartı çıktı. Yani sipariş verdiğim ürünle gönderilen ürün birbirinden tamamen farklıydı.

Durumu fark eder etmez İncehesap ile iletişime geçtim. İncehesap’ın iki farklı müşteri temsilcisiyle telefon görüşmesi yaptım ve firma ile e‑posta üzerinden de yazıştım. Bana yanlış gönderilen ürünü evimden kargo ile aldıracaklarını söylediler ancak bu konuda hiçbir somut adım atılmadı, herhangi bir kargo yönlendirmesi yapılmadı ve süreçte hiçbir ilerleme sağlanmadı. Sürekli oyalanıyormuşum gibi hissediyorum ve bu durum beni hem zaman hem de para açısından mağdur ediyor.

Ben sipariş ettiğim nzxt Kraken Elite 280 mm beyaz sıvı soğutucu için İncehesap tarafından misli değişim yapılmasını, yanlış gönderilen Sparkle b580 Titan oc ekran kartının da yine İncehesap tarafından adresimden alınarak iade sürecinin hızla tamamlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir çözülmeyen bu sorun nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma doğru ürünün gönderilmesini istiyorum.