Ekran Görüntüsü Kaybolan Ve Yazılım Açılmayan Nordmende TV İçin Ücretsiz Garanti Değişim Talebi

19.08.2026 tarihinde Ankara Etimesgut’ta bulunan A101 mağazasından Nordmende 50 inç q50NM1105 q Smart TV satın aldım. Ürünü evde kurup kullanmaya başladıktan sonraki gün ekrana ufak bir dokunuş olduktan sonra ekranın büyük bir bölümünde tamamen görüntü kaybı yaşadım ve televizyon bu şekilde kullanılamaz hâle geldi.

Cihazda ayrıca yazılımsal sorunlar da bulunuyor. Netflix ve YouTube çalışırken Disney+ ve Turkcell TV+ uygulamaları hiç açılmıyor, Google da inmiyor ve satın alım kısmından da indirilemiyor. Araştırdığımda bu modelde benzer ekran ve yazılım sorunlarını yaşayan çok fazla kullanıcı olduğunu gördüm, buna rağmen hem A101 hem de Nordmende’nin bu ürünü satmaya devam etmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

20.08.2026 sabah 08.00’den bu yana Nordmende ve yetkili servise ulaşmak için defalarca deneme yaptım ancak internetteki eksik ve karışık bilgiler nedeniyle sağlıklı bir muhatap bulamadım. Yetkili servisle ilgili bilgilere ulaşmak zor, küçük etiketler ve anlaşılması güç yönlendirmeler var. Özel servisler ise neredeyse televizyonu aldığım bedel kadar tamir ücreti talep ediyor. Kutuyu dert eden, net şekilde yardımcı olmayan, ilgi göstermekten kaçınan bir servis yapısıyla karşı karşıya kaldım.

Hem ürünün ekran ve yazılım arızası, hem de servise ulaşım ve bilgilendirme konusundaki yetersizlikler nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, televizyonun ekran ve yazılım sorunlarının garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan çözülmesini veya ayıpsız bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.