Siparişte Yanlış Ürün Gönderildi, Değişim İstiyorum

Amazon üzerinden İncehesap satıcısından nzxt Kraken Elite 280 mm beyaz sıvı soğutucu sipariş ettim ancak 30.07.2026 sipariş tarihli 01.082026 teslim edilen bu siparişimde kutudan Sparkle b580 Titan oc model ekran kartı çıktı. Yani sipariş verdiğim ürünle gönderilen ürün tamamen farklıydı. Ürün bana Ankara’daki ev adresime kargo ile teslim edildi.

Durumu fark eder etmez İncehesap ile iletişime geçtim. İki farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm, e‑posta üzerinden de yazıştık. Bana ürünü evimden kargo ile aldıracaklarını belirttiler ancak bu konuda hiçbir somut adım atılmadı, kargo yönlendirilmedi ve süreçte hiçbir ilerleme olmadı.

Ben sipariş ettiğim nzxt Kraken Elite 280 mm beyaz sıvı soğutucu ürünüm için misli değişim yapılmasını, yanlış gönderilen Sparkle b580 Titan oc ekran kartının da adresimden alınarak sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Uzun süredir oyalandığımı düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.