to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim İki Kez Gerekçesiz İptal Edildi, Fiyat Farkı Nedeniyle Mağdur Edildim
5 Ekim 2025 tarihinde amazon.com.tr üzerinden, satıcısı Amazon Germany olan Asus Rog Astral 5080 ekran kartını 76.584 TL karşılığında sipariş ettim. Yaklaşık iki gün sonra, hiçbir gerekçe sunulmadan siparişim iptal edildi ve aynı ürün, yine Amazon Germany satıcısı tarafından 79.791,84 TL’ye tekrar satışa sunuldu. Fiyat farkını göz ardı ederek 7 Ekim 2025’te tekrar sipariş verdim. Ancak bu sefer de 22 gün boyunca siparişimde hiçbir gelişme olmadı, kargo sürecinde ilerleme yaşanmadı ve sonunda siparişim yeniden iptal edildi.
Bu süreçte, ürünün TR muadillerinin fiyatı 85 bin tl’den 100 bin tl’ye yükseldi ve ben yaklaşık 15 bin tl’lik bir zarara uğradım. 5 Kasım 2025 itibarıyla aynı ürün, tekrar Amazon Germany satıcısı tarafından 82.483,39 TL’ye satışa sunulmuş durumda. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, 30 Euro üzeri ürünlerin gümrükte takıldığı ve ürünün stokta olmadığı belirtildi. Gönderimi sağlanamayacak bir ürünü neden sürekli satışa koyduklarını anlamış değilim. Ayrıca, stokta olmayan bir ürünün satışa sunulmasının tüketici kanunlarına aykırı olduğunu düşünüyorum.
Sipariş numaralarım:
5 Ekim 2025 – 171-2468703-4723563
7 Ekim 2025 – 405-8154447-5845901
Teslimat adresim: Trabzon
İade konusunda sorun yaşamadım, ancak süreç boyunca ürünün fiyatı ciddi şekilde arttığı için mağdur oldum. Müşteri hizmetlerinden herhangi bir telafi veya çözüm önerisi sunulmadı. Garantiyle ilgili olarak, ürünün garanti kapsamında olacağı söylendi fakat ürün elime ulaşmadığı için bu konuda bir tecrübem olmadı.
Şu anda Amazon.com.tr üzerinden aynı ürünün TR versiyonunu sipariş etmeyi düşünüyorum. İlk siparişi verdiğim 76.584 TL tutar ile güncel fiyat arasındaki farkın tarafıma ödenmesini, yani uğradığım maddi zararın karşılanmasını talep ediyorum.
Eğer aradaki fiyat farkı karşılanacaksa siparişi vereceğim ve eğer hiçbir telafi veya çözüm önerisi sunulmazsa konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne, Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağım ve ayrıca şahsi olarak dava açacağım.
