Satın Alma Sonrası Ek Destek Tutarının Düşürülmesi Mağduriyet Yarattı

Amazon.com.tr üzerinden 12.09.2025 tarihinde iPhone 17 Pro Max model cep telefonu satın aldım. Satın alma sırasında eski telefonuma ek destek olarak 8000 TL tutarında bir destek gösteriliyordu. Ancak 14.09.2025 tarihi itibarıyla bu destek tutarı 4000 TL’ye düşürüldü. Cihazım henüz elime ulaşmamışken, satın alma aşamasında ekranda net bir şekilde görünen 8000 TL’lik destek tutarının sonradan azaltılması beni mağdur etti. Elimde 8000 TL’lik destek tutarının ekranda göründüğüne dair ekran görüntüsü de bulunmaktadır.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Teslimat adresim Ankara’dadır ve bu sorun ilk kez başıma gelmektedir.

Satın alma sırasında eski telefonum için verilen 8000 TL’lik ek destek hakkının verilmesini talep ediyorum.