Satıcıdan Cevap Gelmeyen Siparişin İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Amazon üzerinden dün iki adet sırt çantası siparişi verdim. Sipariş numaram 171-0614885-5446747. Siparişimi oluşturduktan sonra teslimat tarihi olarak 11 gün sonrasını gösterdi ve ürünle ilgili ilanda net bir görsel ve açıklama olmadığı için çantaların boyutu ve detayları konusunda endişe duymaya başladım.

Bu nedenle satıcıya uygulama üzerinden birkaç kez yazıp çantaların ölçüleri ve özellikleri hakkında soru sordum, ayrıca gerekirse iptal etmek istediğimi de belirttim ancak satıcıdan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Siparişimin adeta boşlukta kalmış gibi olması ve sorularıma cevap verilmemesi sebebiyle bu alışverişten oldukça rahatsız oldum.

Amazon’un, satıcının mesajlara cevap vermesini sağlamasını, ürün hakkında net bilgi verilmesini ve eğer bu mümkün olmuyorsa iptal talebimin hızlıca işleme alınarak ücret iademin gerçekleştirilmesini istiyorum. Bu konuda bir an önce tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve sürecin şeffaf şekilde yönetilmesini talep ediyorum.