Amazon Kurumsal Hesabında Bilgi Vermeden Sipariş İptali Ve Destek Yokluğu

Amazon kurumsal hesabımız üzerinden verdiğimiz 405-0243942-8583575 numaralı sipariş, stokta görünen bir ürün için oluşturulmasına rağmen tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Siparişten yaklaşık üç gün sonra, kargo teslim edildiğinde siparişin iptal edilmiş olduğunu fark ettik.

Yaşadığımız sorun sadece sipariş iptaliyle sınırlı değil, sürecin tamamen şeffaf olmayan bir şekilde ilerlemesi ve satış sonrası desteğin neredeyse hiç olmaması bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. İptal edilen siparişle ilgili sistem üzerinden sorun bildirmek istediğimizde, ilgili siparişi seçmeye dahi izin verilmemesi nedeniyle kayıt açamıyoruz. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten mümkün değil, iptal edilen siparişler için yönlendirilebileceğimiz herhangi bir canlı destek ya da açık iletişim kanalı da göremiyoruz.

Bu sebeple Amazon’u, özellikle kurumsal tarafta, satış sonrası süreçler ve iletişim açısından güvenilir bulmadığımı belirtmek istiyorum. Kendi adıma artık yapılacak bir şey kalmadığını düşünüyorum; bu şikayeti, benzer bir durumda diğer kullanıcıların da habersiz iptal ve iletişimsizlik yaşamaması için, portalın bu kapalı kutu işleyişinin görünür olması amacıyla paylaşıyorum.