to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon kurumsal hesabımız üzerinden verdiğimiz 405-0243942-8583575 numaralı sipariş, stokta görünen bir ürün için oluşturulmasına rağmen tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Siparişten yaklaşık üç gün sonra, kargo teslim edildiğinde siparişin iptal edilmiş olduğunu fark ettik.
Yaşadığımız sorun sadece sipariş iptaliyle sınırlı değil, sürecin tamamen şeffaf olmayan bir şekilde ilerlemesi ve satış sonrası desteğin neredeyse hiç olmaması bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. İptal edilen siparişle ilgili sistem üzerinden sorun bildirmek istediğimizde, ilgili siparişi seçmeye dahi izin verilmemesi nedeniyle kayıt açamıyoruz. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten mümkün değil, iptal edilen siparişler için yönlendirilebileceğimiz herhangi bir canlı destek ya da açık iletişim kanalı da göremiyoruz.
Bu sebeple Amazon’u, özellikle kurumsal tarafta, satış sonrası süreçler ve iletişim açısından güvenilir bulmadığımı belirtmek istiyorum. Kendi adıma artık yapılacak bir şey kalmadığını düşünüyorum; bu şikayeti, benzer bir durumda diğer kullanıcıların da habersiz iptal ve iletişimsizlik yaşamaması için, portalın bu kapalı kutu işleyişinin görünür olması amacıyla paylaşıyorum.
Amazon’un mobil uygulaması üzerinden 13 Mart’ta yaklaşık 679,83 TL tutarında 3’lü Tchibo Cafissimo kapsül kahve siparişi verdim ve ödemesini kartımdan gerçekleştirdim. Siparişimi ve kargo sürecini beklerken, 14 Mart’ta kart hareketlerimi kontrol ettiğimde ücret iadesi yapıldığını gördüm. Amazon hesa...
21 Eylül 2025 tarihinde Amazon üzerinden 2 kutu L'Oreal Paris kırışık önleyici krem ve 3 kutu Çaykur yeşilçay siparişi verdim. Sipariş numaram: 407-3068285-2203523. Siparişi verdikten sonra 3 gün geçmesine rağmen kargo ile ilgili hiçbir bilgi tarafıma ulaşmadı. Amazon hesabıma girdiğimde ise “30 gün...
5 Nisan’da, evde birlikte yaşadığım 10 kedim için Amazon üzerinden Royal Canin Fit 32, 15 kg’lik mamadan iki paket sipariş verdim. Sipariş numaram 404-7997637-7236327. Sistem üzerinde bugün teslim edileceği yazdığı için gönül rahatlığıyla 11.500 TL ödedim ve başka yerden mama siparişi vermedim. Tes...
Amazon üzerinden Bumerang 5. Sınıf matematik denemeleri kitabını 280 TL’ye 28 Şubat tarihinde sipariş verdim. Siparişim onaylandı, kargo bugün teslim edilecek diye günlerce oyalandım, “ha bugün ha yarın elinizde” diye beklettiler. Ancak hiçbir onayım olmadan, hiçbir bilgi verilmeden siparişim tek ta...
Yorumlar