Roberto Cavalli Parfümü Kalıcı Değil, İade Politikası Çelişkili

Amazon üzerinden iki adet erkek parfümü satın aldım. Bunlardan biri Roberto Cavalli erkek parfümüydü. Ürün 11.06.2026 tarihinde elime ulaştı ve aynı gün denediğimde kokusunun son derece ucuz koktuğunu ve hiç kalıcı olmadığını fark ettim. Diğer parfümde hiçbir sorun yaşamazken sadece Roberto Cavalli olan üründe bu problemi yaşadım.

Satın alma aşamasında ürün sayfasında açıkça “ürün iadeye uygundur” ibaresi bulunuyordu. Ancak koku ve kalıcılık konusundaki memnuniyetsizliğim nedeniyle Amazon ile iletişime geçtiğimde, ürünü iade edemeyeceğimi, iade kapsamında olmadığını söyleyip konuyu hemen kapattılar. Herhangi bir ek inceleme, belge ya da farklı bir çözüm yolu sunulmadı.

Yaklaşık 8.800 TL ödediğim bu siparişte, iadeye uygun olduğu belirtilen bir ürün için sonrasında “iade olmaz” denilmesi hem güven sarsıcı hem de mağduriyet oluşturan bir durumdur. Amazon’un bu müşteri memnuniyetinden uzak yaklaşımı nedeniyle kendileriyle olan ilişiğimi keseceğimi belirtmek istiyorum. Ücretin iadesini ve bu çelişkili iade politikasının tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.