to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba; 26 Ekim 2023 tarihinde amazon.com.tr üzerinden ''Razer Battle Bundle'' oyuncu kiti (kulaklık, mouse, mouse pad) içeren bir seti 2.462,00 TL'ye satın aldım. 6 Ekim 2024 tarihinde setteki mouse arızalandı. Teknik servis için Razer ürünlerini ülkemize getiren 3 distribütörü aradım ve ürünü sorguladığımda, bana ürünün kendilerine ait olmadığını ve garanti konusunda yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Daha sonra Amazon ile iletişime geçtim ve ürünün satıcısı olmadıklarını, garanti için satıcı firma ile iletişime geçmem gerektiğini belirttiler. Satıcı firmaya hem Amazon üzerinde hem de WhatsApp üzerinden faturamla birlikte teknik destek için iletişim kurdum fakat hiçbir cevap alamadım. Bu süreçte satıcı firmanın Google yorumlarını gördüm... Hemen Razer Global ile iletişime geçtim. Razer ürünlerinin orijinal olduğunu, fakat sınırlı garanti kapsamında olduğunu ve bu ürünler için Türkiye’de bir teknik servisinin olmadığını, satıcı ile iletişime geçmemi söyledi.
Ben de tekrar Amazon'u aradım ve durumu izah ettim. 2. Ya da 3. Görüşmemde konuştuğum müşteri temsilcisi, bir yetkili ile görüştükten sonra bana ürünün kendi depolarından çıktığını ve dilersem iade oluşturabileceğini söyledi. Sürecin üzerinden 1 yıl kadar geçtiği için iade olmama ihtimalinden bahsetti. Satıcıdan ne fatura ne de teknik servis için herhangi bir dönüş alamadığım için ve sürecin fazla uzamasını istemediğimden, Google yorumlarını da gördükten sonra ürünlerin hepsini iade ettim. Aslında çok kısa sürede de iademi aldı. Amazon ve hesabıma çok kısa sürede para iadesini yaptı. Teşekkür ediyorum.
Fakat! Ben ürünü satın alırken ithalatçı garantili olduğunu bilmiyordum; öyle bir ibare de yoktu ürün detaylarında. Kaldı ki Razer ürünleri satan ''distribütör garantili'' birçok site varken, ben neden amazon.com.tr’den ithalatçı garantili ürün alayım? Ürünleri yaklaşık 11 ay kullandım; aslında ben ürünleri satın almamışım, 11 ay kiralamışım, aylık 227 TL’den... Bugün bu ürünleri tekrar aldığımda ise 5-6 bin tl gibi bir para çıkacak cebimden...
Sadece bir pardon mu?
Teşekkürler Amazon.
Mayıs 2023 tarihinde Amazon Almanya aracılığıyla satın aldığım Kingston fury Renegade pcle 4.0 ürünü, yaklaşık bir ay önce arızalandı. Amazon ile iletişime geçtiğimde, beni Kingston'ın Türkiye destek sitesi olan https://www.kingston.com/tr/support adresine yönlendirdiler. Kısıtlı İngilizcem ile dur...
Amazon üzerinden aldığım 4 Mart 2023 tarihinde aldığım mouse'um yaklaşık 6 ay sonra arızalandı. Amazonu aradım Türkiye'deki ilgili distribütör ile iletişime geçmemi söyledi. Sonrasında ilgili firma ile iletişime geçerek ürünü garantiye yolladım. Firma ürünün tamir edilemeyeceğini satın aldığım yerde...
Merhaba, satıcısı "Amazon Turkey Perakende Hizmetleri Limited Şirketi" olan 4 Ara 2023 "Razer deathadder Essential (2021) - Siyah" bir mouse aldım. Ürünüm şu an sol tıkı çift tıklamakta bunun onarılması için garantide yazdığı gibi amazonla iletişime geçtim bana ürünü distribütör ile iletişime geçere...
Merhaba, amazonu aktif olarak kullanan birisi olarak. 9 Nisan 2024 tarihinde yurt dışı satıcılı mouse satın aldım. Daha 1 yıla yaklaşmadan üründe sorunlar yaşamaya başladım. Bunun üzerine Amazon temsilcisiyle iletişime geçerek durumu satıcıya iletmemi istediler. Satıcıya yazdım. 15 gün civarı cevap ...
24 Şubat 2024'te amazon.com.tr üzerinden Razer Viper V2 Pro mouse aldım. Ürünün 2 yıl garantisi bulunuyor. 3 gün önce mouse arızalandı. İlk olarak Amazon ile iletişime geçtiğimde, beni "Arena Bilgisayar" adlı bir şirketin numarasına yönlendirdiler. Aradım, ancak onlar "Biz yapamayız, Amazon ilgilene...
Bundle 
Yorumlar